Politique de livraison

Modes de livraison disponibles

1) Livraison à domicile par voie postale

Les commandes sont expédiées via La Poste à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais indicatifs de livraison sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés après expédition.
Un numéro de suivi peut être fourni selon le type d’envoi choisi.

2) Livraison en point relais (Mondial Relay)

Vous pouvez choisir la livraison dans le point relais le plus proche de votre domicile ou de votre lieu de travail.
Les délais moyens constatés sont de 3 à 6 jours ouvrés.
Un e-mail ou SMS vous informera de l’arrivée du colis en relais.

3) Retrait en boutique / point de vente partenaire

Vous avez la possibilité de retirer gratuitement votre commande dans la boutique partenaire indiquée lors du passage de commande.
Un message vous sera envoyé dès que la commande sera disponible.

Délais de préparation

Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés (hors périodes de forte affluence).
Pour les créations sur commande, un délai supplémentaire peut être indiqué sur la fiche produit.

Tarifs de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande et dépendent du mode de livraison choisi.
Le retrait en boutique est gratuit.

Rétractation (délai légal de 14 jours)

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un remboursement, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit :

contactez-moi par e-mail ou via le formulaire de contact,
renvoyez les articles dans leur état neuf, non utilisé, non lavé, dans leur emballage d’origine si possible,
les frais de retour restent à la charge du client.

Les produits personnalisés, réalisés sur mesure ou modifiés selon vos demandes ne peuvent pas être retournés conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour.

Colis perdus, retardés ou endommagés

Si un colis arrive endommagé ou n’arrive pas dans les délais raisonnables, merci de me contacter rapidement.
Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur afin de trouver une solution appropriée (remboursement, renvoi…).